Как работают магазины без продавцов в Австрии

К шопингу можно относиться по-разному, но объединяет его фанатов и противников одно – необходимость. Сфера ритейла всегда была заинтересована в том, чтобы максимально сократить дистанцию между товаром и покупателем для обоюдной взаимовыгоды. И похоже, что на европейском рынке именно Австрия показала, как лучше всего это сделать.

Для постсоветских стран еще каких-то 10-15 лет назад супермаркеты были в новинку после многолетней жизни в дефиците, бартере, «по блату», с ограниченным выбором, сомнительным качеством, барахолками, блошиными рынками и тем, что можно вынести на себе через проходную завода.

Было как-то странно, что можно самому выбирать и взвешивать товар, ездить по залу с тележкой, набирая продуктов на целую неделю, а затем c этой же тележкой самому подъехать к своему автомобилю, чтобы не тратить силы и время на расфасовку по пакетам.

Пока мы привыкали к самостоятельности в торговых залах супермаркетов, Австрия пошла дальше, и предложила своим покупателям быть самостоятельными на всех этапах совершения покупок, внедрив так называемую «кассовую свободу».

В Австрии существует несколько сетей магазинов без продавцов. Такие точки предлагают ассортимент от продуктов питания и напитков до товаров повседневного спроса, одежды, товаров для дома. В некоторых магазинах есть кассы самообслуживания, а в некоторых – оплата покупок осуществляется через автоматы.

Магазины без продавцов становятся все более популярными в Австрии потому, что они предлагают ряд преимуществ покупателям.

• Удобство. Магазины без продавцов открыты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что делает их удобными для людей, которые работают или учатся в ненормированное время.
• Экономия времени. В таких магазинах нет очередей, посетители могут совершать покупки быстро и удобно.
• Конфиденциальность. Покупатели могут совершать покупки анонимно.

Одна из популярных сетей магазинов без продавцов Adeg открыла свой первый магазин в 2016 году. Сегодня в Австрии их уже больше 100.

Для того, чтобы совершить покупку в сети Adeg, нужно отсканировать свой телефон при входе в магазин, выбрать товары, отсканировать штрих-коды товаров своим телефоном, оплатить покупки с помощью приложения Adeg. Также кассы самообслуживания оборудованы пин-падом для оплаты с помощью карты и наличным приемником для оплаты покупки «кэшем».

Плюс в австрийских селах есть магазинчики для местных, которые работают на философии абсолютного доверия.

Кристина два года уже живет в Австрии, в маленьком селении Манхартсбрун. Она рассказывает о необычной локации, которая очень удивила: 

– В магазине нет продавца и даже камер. Есть своя касса, можно взять сдачу, можно написать, что взяли. Здесь можно купить вермишель, гречку, домашнюю картошку, домашний лук и чеснок, мед. Магазин работает и в выходные. Проследить за добросовестностью покупателей нельзя – все на доверии.

Как-то мой муж на Рождество пришел, чтобы купить вино. Как только он зашел в магазин – вышли хозяева и сказали, что всем покупателям они дарят подарки. И вынесли ему пакет с вареньем, еще одной бутылкой вина.

В целом, в таком магазинчике можно купить базовые продукты первой необходимости: яйца, масло, хлеб, сезонные овощи и фрукты, консервацию, специи, соки.

Кстати, возле витрины с алкогольными напитками висит табличка, на которой написано, что до 16 лет категорически запрещено покупать алкоголь. И снова акцент на доверии.

Возможно, такой тренд в сфере торговли не помешало бы перенять и постсоветским странам с целью повышение уровня социальной ответственности, осознанности и добросовестности граждан. Ведь свобода – это не про вседозволенность, а про выбор.